La plataforma de viabilidad de costos que aceleró el desarrollo de productos para un líder mundial del chocolate

El desafío: Aumentar las ventas sin quemar al equipo

• Después de validar con ventas manuales, escalar aún más significó más personal y más gasto.
• Llamar a los prospectos requería contactarlos en el momento adecuado, algo que los equipos manuales no podían hacer de manera confiable.
• Los costos de ventas aumentaron linealmente con el volumen.
• Los períodos de máxima disponibilidad a menudo caían fuera del horario comercial
• No hay manera de multiplicar la capacidad de ventas sin multiplicar proporcionalmente el gasto

30X ya había demostrado que podía venderse. Andrés Bilbao llama a esto “ganarse el derecho a existir”. El equipo fundador valida el producto vendiéndolo manualmente antes que nada. El siguiente paso es la escala. Pero aumentar las ventas de la manera tradicional significa más representantes, más gastos y más agotamiento. 30X necesitaba una forma de multiplicar la capacidad de ventas sin multiplicar el equipo y llegar a los clientes potenciales en los momentos en que realmente estaban disponibles para hablar.

La solución: IA de voz que multiplica la capacidad de ventas sin necesidad de personal

30X utiliza la inteligencia artificial de voz de Dapta para ampliar la capacidad de ventas, reducir costos y llegar a los clientes potenciales exactamente cuando están más disponibles.

• Los agentes de voz con IA manejan una parte significativa del movimiento de ventas
• Llama a clientes potenciales durante sus períodos de máxima disponibilidad (algo que un equipo humano no podría hacer de manera confiable)
• Opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana para capturar conversiones fuera del horario comercial
• Reemplaza la divulgación manual de gran volumen para reducir el costo por venta
• Libera al equipo humano de ventas para que se centre en interacciones de mayor valor.

El resultado es un movimiento de ventas que se ejecuta además del manual. El equipo humano continúa vendiendo donde los humanos sobresalen, y la IA se hace cargo del volumen de trabajo, especialmente en las horas en las que no hay ningún humano hablando por teléfono.

Los resultados: 10-15% de las ventas completamente automatizadas

• Dapta ahora automatiza completamente entre el 10% y el 15% de todas las ventas
• Mayor conversión al llegar a los clientes potenciales durante sus períodos de máxima disponibilidad.
• Se amplió la capacidad de ventas sin crecer el equipo humano
• Reducción de los costes operativos de ventas
• El equipo humano continuó con el trabajo pesado de las relaciones mientras la IA maneja el volumen

Con Dapta, 30X convirtió su movimiento de ventas en un sistema de dos capas. El equipo humano se encarga del trabajo pesado de las relaciones y los agentes de IA manejan el volumen, incluidas las horas en las que no hay ningún ser humano hablando por teléfono. Hoy en día, entre el 10% y el 15% de todas las ventas se realizan de forma totalmente automatizada. Como dice Andrés, así es “ponerle nitro” a un motor de ventas.